Cadastro de Solicitação de Serviço de Manutenção – SSM
para o módulo de Manutenção Produtiva Total – MPT.

Código: Preenchido automaticamente
pelo sistema, não podendo ser alterado pelo usuário, segue uma sequência
conforme são cadastradas outras solicitações.

Cadastro em: Data de cadastro da solicitação.

Tipo:
Podem existir três tipos de solicitações, sendo que o campo é sempre aberto já
carregado e não permitindo alteração pelo usuário. Abaixo estão destacados os
tipos e as suas formas de cadastro:

Preventiva:
São cadastradas automaticamente pelo sistema ao criar um novo Item de Manutenção.

Programada:
Para
o cadastro de SSM Programada existe uma opção específica no menu do sistema e
também existe a geração automática:

– No cadastro do Plano de
Manutenção, ao serem cadastrados serviços, estes
devem ser relacionados a uma periodicidade, desta forma, sempre que for
realizada uma pesquisa na Consulta
de Solicitações de Serviço de Manutenção, o sistema verifica se existe uma
SSM criada para o serviço dentro do período e caso não tenha, cria uma nova
solicitação do tipo “Programada”.
– Para que a geração automática ocorra, o Plano de Manutenção deve estar
relacionado em um Item de Manutenção e este já ter sido relacionado com alguma SSM.

Corretiva:
Para o cadastro de SSM Programada existe uma opção específica no menu do
sistema.

Categoria: Serve para definir qual é a categoria
de uma solicitação: Manutenção ou TI.

Solicitante: Solicitante do serviço. O sistema verifica qual o usuário
que está logado e ao incluir uma nova SSM já vem automaticamente este usuário
relacionado no campo, permitindo alteração, mas para isso o usuário deve ter um
crachá informado no cadastro de Funcionário.

Descrição do
problema: Campo
para informar o motivo da solicitação de serviço de manutenção.

Item de Manutenção: Item para que seja realizada a manutenção.

Centro de
Custo: Ao selecionar o Item de Manutenção, o
Centro de Custo informado no seu cadastro já é relacionado na solicitação.

Setor: Ao selecionar o Item de Manutenção, o Setor informado no seu
cadastro já é relacionado na solicitação.

Criticidade: Informar o nível de criticidade da solicitação.

Status: Ao incluir uma nova SSM apenas é
possível relacionar um status que seja equivalente a aberto, sendo que o
sistema carrega automaticamente o primeiro status equivalente a aberto que
encontra, permitindo alteração. Após gravar a SSM, não é mais permitido alterar
o status da mesma, o sistema alterará automaticamente para “Fechado” quando a Ordem de Serviço de Manutenção – OSM relacionada à solicitação for fechada.

Sugestão de Execução: Campos
para informar uma data e uma descrição como sugestão na execução do serviço
solicitado.

Informações sobre OSM: Os
campos deste grupo são de natureza informativa e passam a ser alimentados após a
SSM já estar relacionada a uma OSM.

Alterar SSM após gerar OSM: Está opção é liberada por permissão no cadastro de
grupos de usuário para aqueles que podem realizar o processo de alteração.

Existe regra de envio de e-mail ao solicitante
no momento em que é realizada a programação de uma SSM.